‹ Wróć
Do Następnego

Regulamin modułu napiwków

Wersja obowiązująca od 15 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z modułu napiwków udostępnianego w ramach platformy "Do Następnego" (dalej: Serwis), umożliwiającego przekazywanie dobrowolnych, bezgotówkowych napiwków.
  2. Operatorem modułu napiwków jest Halo Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, NIP: 9542880835, REGON: 54046242600000, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001145505 (dalej: Operator). Kontakt: kontakt@donastepnego.pl.
  3. Moduł napiwków działa w dwóch trybach: (a) napiwki pracownicze - napiwki przekazywane bezpośrednio wskazanemu pracownikowi Lokalu (§4-§9), oraz (b) tryb lokalowy - napiwki przekazywane na rzecz Lokalu (§10).
  4. Korzystanie z modułu napiwków - odpowiednio: włączenie modułu przez Lokal, aktywacja odbierania napiwków przez Pracownika albo przekazanie napiwku przez Gościa - oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dotyczącym danej roli.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydruk), pod adresem, pod którym została wyświetlona niniejsza strona.

§2. Definicje

Lokal
przedsiębiorca korzystający z Serwisu, w którego ramach udostępniany jest moduł napiwków.
Pracownik (Odbiorca)
osoba fizyczna wykonująca czynności na rzecz Lokalu (niezależnie od podstawy prawnej współpracy), która aktywowała odbieranie napiwków w Serwisie.
Gość (Napiwkujący)
osoba przekazująca napiwek za pośrednictwem Serwisu.
Napiwek
dobrowolne świadczenie pieniężne Gościa na rzecz Pracownika (a w trybie lokalowym - na rzecz Lokalu), stanowiące wyraz uznania, niestanowiące zapłaty za towary lub usługi ani ich części.
Stripe
Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii - licencjonowany dostawca usług płatniczych obsługujący płatności i wypłaty w trybie napiwków pracowniczych.
Konto Stripe Pracownika
rachunek płatniczy (connected account) prowadzony dla Pracownika przez Stripe na podstawie umowy zawartej pomiędzy Pracownikiem a Stripe.

§3. Charakter napiwku

  1. Napiwek jest świadczeniem w pełni dobrowolnym i nieekwiwalentnym. Nie stanowi zapłaty ani części zapłaty za towary lub usługi Lokalu, nie jest doliczany do rachunku i nie jest warunkiem obsługi Gościa.
  2. Przekazanie napiwku nie rodzi po stronie Gościa roszczenia o jakiekolwiek świadczenie wzajemne.
  3. Napiwek pracowniczy przysługuje wyłącznie Pracownikowi, któremu został przekazany. Środki z napiwków pracowniczych na żadnym etapie nie wchodzą do majątku Operatora ani Lokalu.

§4. Napiwki pracownicze - aktywacja i wymagania

  1. Tryb napiwków pracowniczych włącza Lokal w panelu Serwisu. Włączenie trybu oznacza akceptację Regulaminu przez Lokal.
  2. Odbieranie napiwków aktywuje samodzielnie Pracownik, podając adres e-mail, akceptując Regulamin oraz przechodząc weryfikację tożsamości prowadzoną przez Stripe (procedury KYC/AML).
  3. Pracownik oświadcza, że: (a) ma ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych, (b) podaje wyłącznie prawdziwe i aktualne dane, (c) wskazany rachunek bankowy jest prowadzony na jego rzecz, (d) korzysta wyłącznie z własnego konta w Serwisie.
  4. Warunkiem odbierania napiwków jest zawarcie przez Pracownika umowy bezpośrednio ze Stripe (Stripe Connected Account Agreement, obejmująca Stripe Services Agreement). Operator nie jest stroną tej umowy.
  5. Stripe może żądać od Pracownika dodatkowych danych lub dokumentów, wstrzymać wypłaty do czasu zakończenia weryfikacji albo odmówić świadczenia usług - zgodnie z własnymi zasadami i niezależnie od Operatora.
  6. Pracownik przyjmuje do wiadomości, że jego pseudonim (imię) oraz dobrowolnie wgrane zdjęcie profilowe będą prezentowane Gościom w miejscach związanych z przekazywaniem napiwków.

§5. Przepływ środków i wypłaty

  1. Płatność napiwku pracowniczego trafia bezpośrednio na Konto Stripe Pracownika. Operator na żadnym etapie nie wchodzi w posiadanie środków Gościa ani Pracownika, nie przyjmuje ich, nie przechowuje i nie pośredniczy w ich transferze.
  2. Rola Operatora ogranicza się do udostępnienia narzędzia technicznego (oprogramowania) inicjującego płatność obsługiwaną przez Stripe. Operator nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych.
  3. Wypłaty z Konta Stripe Pracownika na jego rachunek bankowy realizuje Stripe zgodnie z własnym harmonogramem. Termin zaksięgowania zależy również od banku Pracownika.
  4. Prezentowane w Serwisie salda i historia napiwków mają charakter wyłącznie informacyjny; wiążące dane o środkach i wypłatach prowadzi Stripe.

§6. Opłaty

  1. Gość płaci dokładnie tę kwotę napiwku, którą wybrał lub wpisał. Serwis nie dolicza Gościowi żadnych dodatkowych opłat.
  2. Z kwoty napiwku pracowniczego potrącany jest koszt przetworzenia płatności - obejmujący opłatę dostawcy usług płatniczych (Stripe) oraz koszt obsługi transakcji. Pracownik otrzymuje kwotę napiwku pomniejszoną o ten koszt.
  3. Informacja o zasadach potrąceń jest prezentowana Pracownikowi przed aktywacją odbierania napiwków.
  4. Bank Pracownika może pobierać własne opłaty niezależne od Operatora i Stripe.

§7. Zasady dla Gości

  1. Przekazanie napiwku wymaga świadomego działania Gościa: wyboru lub wpisania kwoty oraz potwierdzenia płatności. Kwota widoczna przed potwierdzeniem jest kwotą, która zostanie pobrana.
  2. Dostępne metody płatności (np. BLIK, karta płatnicza, portfele elektroniczne) zależą od urządzenia i konfiguracji; płatność obsługuje Stripe. Operator nie otrzymuje i nie przechowuje danych instrumentów płatniczych Gościa.
  3. Napiwek, jako świadczenie dobrowolne, co do zasady nie podlega zwrotowi. Nie wyłącza to uprawnień Gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; oczywiste omyłki (np. podwójne obciążenie, oczywista pomyłka w kwocie) należy zgłaszać w trybie reklamacyjnym (§13) - będą one rozpatrywane w porozumieniu ze Stripe i Pracownikiem.
  4. Potwierdzenie płatności może zostać wysłane Gościowi przez Stripe na podany adres e-mail. Napiwek nie jest dokumentowany paragonem fiskalnym, ponieważ nie stanowi zapłaty za towar ani usługę.
  5. Gość zobowiązuje się nie korzystać z cudzych instrumentów płatniczych bez upoważnienia ani ze środków pochodzących z nielegalnych źródeł.

§8. Zakazy i nadużycia

  1. Zabronione jest wykorzystywanie modułu napiwków do: (a) prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, (b) przekazywania napiwków samemu sobie albo cyrkulacji środków w celu obejścia opłat, uwiarygodnienia obrotu lub wyłudzenia świadczeń, (c) przyjmowania napiwków jako zapłaty za towary lub usługi, w tym w celu uniknięcia ewidencji fiskalnej, (d) wymuszania napiwków lub uzależniania obsługi od ich przekazania, (e) jakichkolwiek działań sprzecznych z prawem, Regulaminem lub zasadami Stripe.
  2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszeń Operator może zawiesić lub zablokować dostęp do modułu (w tym ukryć możliwość napiwkowania danego Pracownika), a także zawiadomić właściwe organy. Niezależnie od tego Stripe może wstrzymać środki lub rozwiązać umowę z Pracownikiem zgodnie z własnymi zasadami.

§9. Zwroty i obciążenia zwrotne (chargeback)

  1. Reklamacje płatnicze, zwroty i obciążenia zwrotne (chargeback) są obsługiwane przez Stripe zgodnie z jego zasadami oraz regułami organizacji płatniczych.
  2. Zwroty i obciążenia zwrotne dotyczące napiwku pracowniczego obciążają środki Pracownika na jego Koncie Stripe, wraz z ewentualnymi opłatami naliczanymi przez Stripe z tego tytułu.

§10. Tryb lokalowy (napiwki na rzecz Lokalu)

  1. W trybie lokalowym napiwki przekazywane są na rzecz Lokalu i gromadzone w saldzie napiwków Lokalu w Serwisie. Postanowienia §4-§6 i §9 nie mają do nich zastosowania.
  2. Płatności w trybie lokalowym obsługuje bramka płatności HotPay; środki przekazywane są na rachunek Operatora i ewidencjonowane na rzecz Lokalu.
  3. Zgromadzone napiwki są dostępne do wypłaty po osiągnięciu minimalnego progu wypłaty równego kwocie netto abonamentu ustalonej w umowie z Lokalem. Jeśli w danym okresie rozliczeniowym próg nie zostanie osiągnięty, środki przechodzą na kolejny okres.
  4. Po osiągnięciu progu Lokal może zlecić wypłatę całości zgromadzonych środków na rachunek bankowy wskazany w ustawieniach Serwisu.
  5. Jeżeli w danym okresie rozliczeniowym suma napiwków osiągnie minimalny próg wypłaty, lecz Lokal nie zleci wypłaty, opłata abonamentowa za ten okres zostaje anulowana; faktura za ten okres obejmie wyłącznie ewentualne usługi dodatkowe, a w ich braku nie zostanie wystawiona.
  6. Tryb lokalowy nie jest oferowany nowym Lokalom. Włączenie trybu napiwków pracowniczych wyłącza przyjmowanie nowych napiwków w trybie lokalowym; środki zgromadzone wcześniej pozostają do wypłaty na dotychczasowych zasadach.
  7. Za rozliczenia podatkowe napiwków otrzymanych w trybie lokalowym odpowiada wyłącznie Lokal.

§11. Podatki

  1. Otrzymywane napiwki mogą podlegać opodatkowaniu po stronie ich odbiorcy. Za prawidłowe i terminowe rozliczenie wszelkich podatków oraz innych danin publicznych związanych z napiwkami odpowiada wyłącznie odbiorca napiwku (Pracownik albo Lokal).
  2. Operator nie jest płatnikiem podatków od napiwków, nie pobiera zaliczek, nie wystawia informacji podatkowych (w tym PIT-11) i nie świadczy doradztwa podatkowego. W razie wątpliwości odbiorca napiwków powinien zasięgnąć porady doradcy podatkowego.
  3. Korzystanie z modułu napiwków nie tworzy pomiędzy Operatorem a Pracownikiem stosunku pracy, zlecenia ani żadnego podobnego stosunku prawnego. Napiwki nie stanowią wynagrodzenia należnego od Operatora.
  4. Wzajemne relacje Pracownika i Lokalu (w tym ewentualny wpływ napiwków na warunki współpracy) pozostają poza zakresem Serwisu i Regulaminu.

§12. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Moduł napiwków jest udostępniany w stanie "takim, jaki jest" i "w miarę dostępności". Operator dokłada starań, aby moduł działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw (w tym przerw technicznych) ani błędów.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: (a) działania, zaniechania, opóźnienia lub niedostępność Stripe, banków, organizacji płatniczych i bramki HotPay, (b) wstrzymanie lub zablokowanie środków przez Stripe w związku z procedurami KYC/AML lub oceną ryzyka, (c) skutki podania przez użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych, (d) siłę wyższą.
  3. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność Operatora za szkody pośrednie i utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność Operatora wobec Pracownika albo Lokalu z tytułu korzystania z modułu napiwków jest ograniczona do łącznej kwoty napiwków, których dotyczy zdarzenie szkodowe.
  4. Ograniczenia, o których mowa w ust. 2-3, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Operatora i nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące modułu napiwków można składać na adres kontakt@donastepnego.pl, podając: opis zdarzenia, datę, kwotę oraz dane kontaktowe.
  2. Operator odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie wymaga udziału Stripe, banku lub organizacji płatniczej, termin może ulec wydłużeniu, o czym składający zostanie poinformowany wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu odpowiedzi.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z modułem napiwków - w zakresie prowadzenia Serwisu - jest Operator. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności dostępna w Serwisie (Regulamin i polityka prywatności).
  2. W zakresie obsługi płatności, wypłat oraz weryfikacji tożsamości (KYC/AML) Stripe działa jako odrębny administrator danych osobowych - zgodnie z polityką prywatności Stripe.
  3. Pseudonim (imię) oraz zdjęcie profilowe Pracownika są prezentowane Gościom wyłącznie w związku z funkcją napiwków; wgranie zdjęcia jest dobrowolne, a Pracownik może je w każdej chwili usunąć w Serwisie.

§15. Zawieszenie i zakończenie

  1. Pracownik może w każdej chwili zaprzestać odbierania napiwków, a Lokal - wyłączyć moduł napiwków w panelu Serwisu. Wyłączenie nie wpływa na środki już zgromadzone na Koncie Stripe Pracownika.
  2. Operator może zawiesić lub ograniczyć dostęp do modułu w przypadkach opisanych w §8 ust. 2, a także gdy wymagają tego przepisy prawa, decyzje uprawnionych organów lub bezpieczeństwo Serwisu.
  3. Operator może zakończyć udostępnianie modułu napiwków z co najmniej 30-dniowym uprzedzeniem. Zakończenie nie pozbawia Pracownika dostępu do środków zgromadzonych na jego Koncie Stripe; ich wypłata następuje zgodnie z zasadami Stripe.

§16. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu działania modułu, zmiany dostawców płatności lub względów bezpieczeństwa.
  2. O istotnych zmianach Operator informuje w Serwisie lub e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z modułu po tym terminie oznacza akceptację zmian; brak akceptacji uprawnia do zaprzestania korzystania z modułu w każdej chwili.
  3. Do napiwków przekazanych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich przekazania.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych; w sporach z udziałem konsumentów właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa najbliższe jego celowi.
  4. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 15 lipca 2026 r. Do zdarzeń sprzed tej daty stosuje się poprzednią wersję regulaminu modułu napiwków.